Klumpfuß: Bewertungen, Qualität

Die Bewertung und Qualität einer Dienstleistung sowie die Qualifikation und die Erfahrung ist für Menschen wohl nirgendwo so wichtig, wie im Gesundheitswesen. Wenn die eigene Gesundheit bzw. die Gesundheit von Familie und Familienangehörigen auf dem Spiel steht, ist die Wahl der behandelnden Person bzw. des Krankenhauses von größter Bedeutung. Die Erfahrungen und Qualifikationen sind entscheidend, denn wie überall zählt auch im Gesundheitswesen die Qualität. Hat man sich erstmal entschieden, führt häufig kein Weg zurück, weil man mit Behandlungsbeginn in eine gewisse Abhängigkeit gerät. Nicht selten entscheidet der Lebenslauf (Curriculum Vitae), der sich im Ansehen widerspiegelt, über den Arzt oder Physiotherapeuten des Vertrauens. Auf der Website einer Klinik oder Praxis wird dieser häufig in der Medizinersprache als Curriculum Vitae bezeichnet. Wenn Sie also dort nach einem Lebenslauf suchen, dann versuchen Sie es mit Curriculum Vitae, um Bewertungen, persönliche Einschätzungen vornehmen zu können.

Empfehlungen von Freunden, Patienten

Neben den Ratschlägen von Freunden und Bekannten können die Erfahrungen und Empfehlungen von Patienten vor der endgültigen Entscheidung helfen. Also kann auch ein Patient wichtige Erkenntnisse in Bezug auf eine Praxis, ein Krankenhaus und die mögliche Qualität liefern, jedoch ist zu vermuten, dass es sich dabei mehr um subjektive, als um objektive Meinungen handelt. Es existieren einige Internetangebote, mit denen Sie Ihre Wahl hinterfragen und einschätzen können. Beim Lesen der Empfehlungen sollte die Objektivität und das Verständnis für Ärzte, Physiotherapeuten, Krankengymnasten, Krankenhäuser etc. jedoch nicht verloren gehen, weil meinem persönlichen Empfinden nach, die Krankenkassen mittlerweile einen zu großen Einfluss auf Leistungen, Therapien, Hilfsmittel, Medikamente und die Qualität haben. Der Kostendruck beeinflusst die Bemühungen um Menschlichkeit. Im Ergebnis kommt es zu erhitzten Gemütern bei Heilpraktikern, Medizinern und Patienten, die sich in Bewertungen widerspiegeln. Weiterhin ist bei zu positiven oder zu negativen Bewertungen Vorsicht geboten, weil die wirtschaftlichen Interessen, die vor den Dienst am Menschen treten können, nicht zu verachten sind. Da die Identifizierung von Personen im Internet sehr schwierig ist, kann es trotz verschiedenster Sicherheitsmaßnahmen zu wissentlich falschen Bewertungen kommen, die von der Person selbst, von Mitbewerbern oder von beauftragten Personen stammen können. Es kann also vorkommen, dass eine Praxis oder eine Klinik durch falsche Empfehlungen besser oder schlechter dasteht.

Arztbewertungen und Bewertungsportale

Nachstehend einige Dienste, die bei der Wahl des Mediziners bzw. des Krankenhauses unterstützen können. Obwohl das eine oder andere Bewertungsportal schon seit einiger Zeit existiert und "jameda" sogar die mobile Bewertung unterstützt, ist die Anzahl der Empfehlungen relativ gering. Für viele Mediziner und Krankenhäuser liegen noch keine bzw. nicht genügend Bewertungen vor, wobei es häufig genau die gesuchten Mediziner und Kliniken sind, die keine bzw. keine ausreichenden Bewertungen vorzuweisen haben. Trotzdem kann sich die Suche nach Bewertungen lohnen, weil mit jedem Tag die Nutzerzahlen der Internetdienste steigen und immer mehr Mediziner, Praxen und Kliniken bewertet werden. Zu den bekanntesten Bewertungsportalen in Deutschland gehören: Docinsider, die von Patienten empfohlene Arztbewertung und Arztsuche, die jameda - Arztsuche, wo auch Therapeuten, Heilpraktiker und Krankenhäuser gesucht und bewertet werden können, das imedo Ärzteverzeichnis mit Arztsuche, der Dienst esando zur Arzt Bewertung, Arztsuche und Empfehlung von Kliniken, Krankenhäusern und Heilpraktikern und nicht zuletzt die Arztbewertung von Medführer. In Österreich heißt es, Arztbewertung: Mein Arzt TOP oder Flop und in der Schweiz ist es okdoc, wo Patienten ihren Arzt suchen und bewerten können.

Die Zukunft der Bewertungsportale

Sollten die Pläne von Krankenkassen, wie die der AOK, die von der BEK und der Techniker Krankenkasse begrüßt werden, aufgehen, dann stehen dem deutschen Gesundheitswesen mit dem seit 2009 angedachten Bewertungsportal, wonach Patienten den Medizinern Noten geben können, ganz andere, als die vorher genannten Dimensionen bevor. Dabei gilt es als Patient stets die Objektivität zu wahren und den Einfluss der Krankenkassen auf Ärzte, Therapeuten und medizinische Einrichtungen nicht zu vergessen. Der Bericht der Ärzte Zeitung Online über den Start des AOK Gesundheitsnavis ohne Ärzte-TÜV gehörte zu den vielen Vorboten des geplanten Bewertungsportals, das seit dem Jahr 2010 unter AOK-Arztnavigator und Weisse Liste Arztbewertung die Erfahrungen von Patienten sammelt, um aussagekräftige Bewertungen und Beurteilungen zu erhalten.

Krankenhäuser und Bewertungsportale

Zur Einschätzung von Krankenhäusern dienen, Klinik-Bewertungen: Krankenhäuser im Vergleich, der Krankenhaus-Experte zur Suche nach den besten Krankenhäusern in Deutschland und Medmonitor, um gute Kliniken, Krankenhäuser für Operation und Reha zu finden.

Qualität, Qualitätsberichte als Alternative

Wenn auch mit etwas mehr Arbeit verbunden, existiert eine weitere Alternative zur Einschätzung von Krankenhäusern. Denn seit einigen Jahren sind Krankenhäuser in Deutschland verpflichtet, Qualitätsberichte zu veröffentlichen, die frei einsehbar sind. Wenn Sie sich die Mühe machen wollen und die Qualitätsberichte deutscher Krankenhäuser lesen und verstehen möchten, dann hilft Ihnen diese PDF des Gemeinsamen Bundesauschusses weiter. Die Qualitätsberichte selbst können Sie bei vielen Diensten, die sich auf die Krankenhaussuche spezialisiert haben, als PDF-Datei abrufen. Ein Weg zu den Qualitätsberichten führt dann über die Weisse Liste mit der Suche nach Ort, PLZ oder Krankenhausname. Die aktuellen Qualitätsberichte befinden sich dort im rechten unteren Bereich des jeweiligen Ergebnisses. Außerdem mein alternativer Weg zu Krankenhäusern, Kliniken, Qualität und Qualitätsberichten. Der Download ist auch hier über das jeweilige Ergebnis möglich, wenn Qualitätsberichte vorliegen.

In der Schweiz ist es H+ qualité, wo Qualitätsberichte von Krankenhäusern veröffentlicht werden. Die Möglichkeit zum Download der Qualitätsberichte befindet sich im rechten Bereich des Suchergebnisses. In Österreich befindet sich das System zur Messung und Dokumentation von Qualität noch im Aufbau. Über den aktuellen Stand im Zusammenhang mit Qualitätsberichten und Gesundheitsinformationen informiert die Gesundheit Österreich GmbH.

Foren und Gruppen, weitere Alternativen

Sollte das alles nicht helfen und sollten Sie mit der Beurteilung nicht weiter kommen, dann gibt es immer noch die Möglichkeit, ein Forum aufzusuchen - speziellen Foren, wo Sie Ihre Wahl hinterfragen können. Einen Überblick über die Foren, die sich speziell oder annähernd mit Klumpfüßen beschäftigen, erhalten Sie unter Foren, Forum, Gruppen und Blogs auf dieser Website.